Информация о доставке
Robozaps (Blue Ventures Studios Pte Ltd) сотрудничает с различными продавцами, чтобы предложить разнообразный ассортимент роботов и деталей к ним. Сроки доставки и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от продавца и Вашего местоположения.
Способы доставки
Продавцы на Robozaps.com предлагают несколько вариантов доставки, чтобы удовлетворить Ваши потребности, включая стандартную, ускоренную и международную доставку. Доступные способы доставки и их стоимость будут показаны при оформлении заказа.
Время обработки
Время обработки заказа зависит от продавца. Как правило, заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте с информацией для отслеживания, как только Ваш заказ будет отправлен.
Время доставки
Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и пункта назначения. Примерные сроки доставки указаны ниже:
- Стандартная доставка: 5-10 рабочих дней
- Ускоренная доставка: 2-5 рабочих дней
- Международная доставка: 10-20 рабочих дней
Пожалуйста, обратите внимание, что это приблизительные данные, и фактическое время доставки может отличаться.
Расходы на доставку
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса, габаритов и места назначения посылки. Общая стоимость доставки будет показана при оформлении заказа.
Международная доставка
Мы предлагаем международную доставку во многие страны. Пожалуйста, обратите внимание, что международные поставки могут облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и сборами, ответственность за которые несет получатель.
Политика возврата
Общие правила возврата
Отдельные продавцы на Robozaps.com сами устанавливают правила возврата. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами возврата продавца, прежде чем совершать покупку. Если у Вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики возврата продавца, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.
Право на возвращение
Чтобы получить право на возврат, должны быть выполнены следующие условия:
- Товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором Вы его получили.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- У Вас должен быть чек или доказательство покупки.
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с продавцом: Свяжитесь с продавцом, чтобы запросить разрешение на возврат и инструкции.
- Подготовьте упаковку: Тщательно упакуйте прибор в оригинальную упаковку, включая все аксессуары, руководства и документацию.
- Отправьте товар: Следуйте инструкциям продавца по отправке товара обратно. Вы несете ответственность за стоимость обратной доставки, если продавец не указал иное.
Возврат
Как только продавец получит и проверит возвращенный товар, он сообщит Вам об одобрении или отклонении Вашего возврата. Если Ваш возврат одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к Вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней, в зависимости от Вашего платежного провайдера.
Обмен
Если Вам нужно обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую. Процесс обмена будет проходить по тем же этапам, что и процесс возврата.
Предметы, не подлежащие возврату
Некоторые предметы не подлежат возврату, включая, но не ограничиваясь ими:
- Изготовленные на заказ или персонализированные продукты
- Загружаемое программное обеспечение или цифровые продукты
- Предметы, отмеченные как “Final Sale”.
Поврежденные или дефектные предметы
Если Вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом. Предоставьте подробную информацию и, если возможно, приложите фотографии повреждения или дефекта. Продавец поможет Вам пройти процедуру возврата или обмена поврежденных или дефектных товаров.
Свяжитесь с нами
Если у Вас возникли вопросы или Вам нужна помощь с доставкой или возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Blue Venture Studios Pte Ltd
Email: support@robozaps.com
68 Circular Road, #02-01, 049422, Сингапур