Thông tin vận chuyển
Robozaps (Blue Ventures Studios Pte Ltd) hợp tác với nhiều người bán khác nhau để cung cấp nhiều loại robot và linh kiện robot. Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào người bán và vị trí của bạn.
Phương pháp vận chuyển
Người bán trên Robozaps.com cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của bạn, bao gồm vận chuyển tiêu chuẩn, nhanh và quốc tế. Các phương thức và chi phí vận chuyển khả dụng sẽ được hiển thị khi thanh toán.
Thời gian xử lý
Thời gian xử lý đơn hàng khác nhau tùy theo người bán. Thông thường, đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận có thông tin theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được giao.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển đã chọn và điểm đến. Thời gian giao hàng ước tính như sau:
- Vận chuyển tiêu chuẩn : 5–10 ngày làm việc
- Vận chuyển nhanh : 2–5 ngày làm việc
- Vận chuyển quốc tế : 10–20 ngày làm việc
Xin lưu ý rằng đây chỉ là thời gian ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể khác.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của gói hàng. Tổng chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán.
Vận chuyển quốc tế
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều quốc gia. Xin lưu ý rằng các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế hải quan và phí, do người nhận chịu trách nhiệm.
Chính sách trả hàng
Chính sách trả hàng chung
Người bán riêng lẻ trên Robozaps.com chịu trách nhiệm thiết lập chính sách trả hàng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách trả hàng của người bán trước khi mua hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về chính sách trả hàng của người bán, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán.
Điều kiện trả lại
Để đủ điều kiện được trả lại, các điều kiện sau đây phải được đáp ứng:
- Sản phẩm phải chưa được sử dụng và ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được.
- Sản phẩm phải còn trong bao bì gốc.
- Bạn phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Quy trình trả lại
Để bắt đầu trả hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với người bán : Liên hệ với người bán để yêu cầu ủy quyền trả hàng và hướng dẫn.
- Chuẩn bị bao bì : Đóng gói cẩn thận sản phẩm trong bao bì gốc, bao gồm tất cả các phụ kiện, sách hướng dẫn và tài liệu.
- Gửi hàng : Thực hiện theo hướng dẫn của người bán để gửi trả hàng. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi người bán chỉ định khác.
Hoàn tiền
Sau khi người bán nhận được và kiểm tra mặt hàng trả lại, họ sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Trao đổi
Nếu bạn cần đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán. Quy trình đổi hàng sẽ tuân theo các bước tương tự như quy trình trả hàng.
Các mặt hàng không được trả lại
Một số mặt hàng không đủ điều kiện để trả lại, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
- Phần mềm có thể tải xuống hoặc sản phẩm kỹ thuật số
- Các mặt hàng được đánh dấu là “Bán cuối cùng”
Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với người bán ngay lập tức. Cung cấp thông tin chi tiết và nếu có thể, hãy bao gồm hình ảnh về hư hỏng hoặc lỗi. Người bán sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình trả lại hoặc đổi hàng đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về việc giao hàng hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Công ty TNHH Blue Venture Studios
Email: support@robozaps.com
68 Đường Circular, #02-01, 049422, Singapore