Informasi Pengiriman
Robozaps (Blue Ventures Studios Pte Ltd) bermitra dengan berbagai penjual untuk menawarkan beragam jenis robot dan suku cadang robot. Waktu pengiriman dan biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung pada penjual dan lokasi Anda.
Metode Pengiriman
Penjual di Robozaps.com menawarkan beberapa opsi pengiriman untuk mengakomodasi kebutuhan Anda, termasuk pengiriman standar, dipercepat, dan internasional. Metode dan biaya pengiriman yang tersedia akan ditampilkan pada saat pembayaran.
Waktu Pemrosesan
Waktu pemrosesan pesanan bervariasi tergantung penjual. Biasanya, pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi dengan informasi pelacakan setelah pesanan Anda dikirim.
Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang dipilih dan tujuan. Perkiraan waktu pengiriman adalah sebagai berikut:
- Pengiriman Standar: 5-10 hari kerja
- Pengiriman Dipercepat: 2-5 hari kerja
- Pengiriman Internasional: 10-20 hari kerja
Harap dicatat bahwa ini adalah perkiraan dan waktu pengiriman aktual dapat bervariasi.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan paket. Total biaya pengiriman akan ditampilkan pada saat pembayaran.
Pengiriman Internasional
Kami menawarkan pengiriman internasional ke banyak negara. Harap diperhatikan bahwa pengiriman internasional dapat dikenakan pajak impor, bea cukai, dan biaya, yang merupakan tanggung jawab penerima.
Kebijakan Pengembalian
Kebijakan Pengembalian Umum
Penjual individu di Robozaps.com bertanggung jawab untuk menetapkan kebijakan pengembalian kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan pengembalian penjual sebelum melakukan pembelian. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang kebijakan pengembalian penjual, silakan hubungi penjual secara langsung.
Kelayakan Pengembalian
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian, syarat-syarat berikut ini harus dipenuhi:
- Barang tersebut harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
- Barang tersebut harus dalam kemasan aslinya.
- Anda harus memiliki tanda terima atau bukti pembelian.
Proses Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
- Menghubungi Penjual: Hubungi penjual untuk meminta otorisasi dan instruksi pengembalian.
- Siapkan Paket: Kemas barang dengan hati-hati dalam kemasan aslinya, termasuk semua aksesori, buku panduan, dan dokumentasi.
- Mengirimkan Barang: Ikuti instruksi penjual untuk mengirimkan barang kembali. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali jika penjual menentukan lain.
Pengembalian dana
Setelah penjual menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, mereka akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
Pertukaran
Jika Anda ingin menukar barang, silakan hubungi penjual secara langsung. Proses penukaran akan mengikuti langkah-langkah yang sama dengan proses pengembalian.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang-barang tertentu tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Produk yang dibuat khusus atau dipersonalisasi
- Perangkat lunak atau produk digital yang dapat diunduh
- Item yang ditandai sebagai “Penjualan Akhir”
Barang Rusak atau Cacat
Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, segera hubungi penjual. Berikan informasi terperinci dan, jika memungkinkan, sertakan foto kerusakan atau cacat tersebut. Penjual akan memandu Anda melalui proses pengembalian atau penukaran barang yang rusak atau cacat.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait pengiriman atau pengembalian, silakan hubungi kami di:
Blue Venture Studios Pte Ltd
Email: support@robozaps.com
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapura