Informações de remessa
A Robozaps (Blue Ventures Studios Pte Ltd) tem parceria com vários vendedores para oferecer uma gama diversificada de robôs e peças de robôs. Os prazos de entrega e os custos de envio podem variar de acordo com o vendedor e a sua localização.
Métodos de envio
Os vendedores do Robozaps.com oferecem várias opções de remessa para atender às suas necessidades, incluindo remessa padrão, acelerada e internacional. Os métodos e custos de remessa disponíveis serão exibidos na finalização da compra.
Tempo de processamento
Os tempos de processamento de pedidos variam de acordo com o vendedor. Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega dependem do método de envio escolhido e do destino. Os prazos de entrega estimados são os seguintes:
- Envio padrão: 5-10 dias úteis
- Envio acelerado: 2 a 5 dias úteis
- Envio internacional: 10-20 dias úteis
Observe que essas são estimativas e que os prazos de entrega reais podem variar.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, nas dimensões e no destino do pacote. O custo total do frete será exibido na finalização da compra.
Remessa internacional
Oferecemos remessa internacional para muitos países. Observe que as remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são de responsabilidade do destinatário.
Política de Devoluções
Política geral de devolução
Os vendedores individuais do Robozaps.com são responsáveis por definir nossas políticas de devolução. Recomendamos que você analise a política de devolução do vendedor antes de fazer uma compra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a política de devolução de um vendedor, entre em contato diretamente com o vendedor.
Elegibilidade de retorno
Para que você tenha direito a uma devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- O item deve estar em sua embalagem original.
- Você deve ter um recibo ou comprovante de compra.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com o vendedor: Entre em contato com o vendedor para solicitar uma autorização de devolução e instruções.
- Prepare a embalagem: Embale cuidadosamente o item em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentação.
- Envie o item: Siga as instruções do vendedor para enviar o item de volta. Você é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o vendedor especifique o contrário.
Reembolsos
Assim que o vendedor receber e inspecionar o item devolvido, ele notificará você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias, dependendo do seu provedor de pagamento.
Trocas
Se você precisar trocar um item, entre em contato diretamente com o vendedor. O processo de troca seguirá as mesmas etapas do processo de devolução.
Itens que não podem ser devolvidos
Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo, entre outros, os seguintes:
- Produtos feitos sob medida ou personalizados
- Software para download ou produtos digitais
- Itens marcados como “Venda final”
Itens danificados ou com defeito
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato com o vendedor imediatamente. Forneça informações detalhadas e, se possível, inclua fotos do dano ou defeito. O vendedor orientará você no processo de devolução ou troca de itens danificados ou com defeito.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a entrega ou devoluções, entre em contato conosco:
Blue Venture Studios Pte Ltd
E-mail: support@robozaps.com
68 Circular Road, #02-01, 049422, Cingapura