Información de envío
Robozaps (Blue Ventures Studios Pte Ltd) colabora con varios vendedores para ofrecer una amplia gama de robots y piezas de robots. Los plazos de entrega y los gastos de envío pueden variar en función del vendedor y de tu ubicación.
Métodos de envío
Los vendedores de Robozaps.com ofrecen múltiples opciones de envío para adaptarse a tus necesidades, incluidos el envío estándar, acelerado e internacional. Los métodos y costes de envío disponibles se mostrarán al pagar.
Tiempo de procesamiento
Los plazos de tramitación de los pedidos varían según el vendedor. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
Plazo de entrega
Los plazos de entrega dependen del método de envío elegido y del destino. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Envío estándar: 5-10 días laborables
- Envío urgente: 2-5 días laborables
- Envío internacional: 10-20 días laborables
Ten en cuenta que se trata de estimaciones y que los plazos de entrega reales pueden variar.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. El coste total del envío se mostrará al pagar.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que son responsabilidad del destinatario.
Política de devoluciones
Política general de devoluciones
Los vendedores individuales de Robozaps.com son los encargados de establecer nuestras políticas de devolución. Te animamos a que revises la política de devoluciones del vendedor antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o duda sobre la política de devoluciones de un vendedor, ponte en contacto directamente con él.
Volver Elegibilidad
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Debes tener un recibo o prueba de compra.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con el vendedor: Ponte en contacto con el vendedor para solicitar una autorización de devolución e instrucciones.
- Prepara el paquete: Empaqueta cuidadosamente el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
- Envía el artículo: Sigue las instrucciones del vendedor para devolver el artículo. Tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el vendedor especifique lo contrario.
Devoluciones
Una vez que el vendedor reciba e inspeccione el artículo devuelto, te notificará la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu devolución y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de tu proveedor de pago.
Intercambios
Si necesitas cambiar un artículo, ponte en contacto directamente con el vendedor. El proceso de cambio seguirá los mismos pasos que el proceso de devolución.
Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, entre otros
- Productos a medida o personalizados
- Software descargable o productos digitales
- Artículos marcados como “Venta final”
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con el vendedor inmediatamente. Proporciona información detallada y, si es posible, incluye fotos del daño o defecto. El vendedor te guiará a través del proceso de devolución o cambio de artículos dañados o defectuosos.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la entrega o las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en
Blue Venture Studios Pte Ltd
Correo electrónico: support@robozaps.com
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapur